1. Ativação com acompanhamento
Na API Oficial, existe uma etapa de ativação junto à Meta. A nossa equipe cuida dela com você, e a implantação fica pronta em até 72 horas úteis.
Duas formas de conectar o seu WhatsApp
API Oficial do WhatsApp com multiatendimento
As duas formas usam a mesma plataforma, com as mesmas funções. O que muda é como o seu número se conecta ao WhatsApp. Compare com clareza e veja o preço de cada uma.
Abre o WhatsApp com a nossa equipe. Você tira as dúvidas e só depois decide.
O que é a API Oficial do WhatsApp
A API Oficial do WhatsApp é a conexão oficial da Meta. Com ela, a AtendaFácil coloca vários atendentes e setores em um único número, com filas por setor, histórico completo e relatórios em tempo real, do mesmo jeito que na outra forma de conexão.
- Conexão oficial pela Meta
- Mais estável
- Sem risco de bloqueio
- Usa o número que a empresa já tem, no WhatsApp Business
- Coexistência: o aplicativo WhatsApp Business no celular continua funcionando junto com a plataforma
- Implantação em até 72 horas úteis
A AtendaFácil é uma empresa brasileira independente e não possui relação com a Meta nem com o WhatsApp. “API Oficial” descreve a tecnologia de conexão, não uma parceria.
API Oficial x API Alternativa: as diferenças
As funções da plataforma são as mesmas. O que muda é a conexão, a estabilidade e o preço.
| Característica | API Alternativa | API Oficial |
|---|---|---|
| Como conecta | Lendo um QR Code, como no WhatsApp Web | Conexão oficial pela Meta; a nossa equipe cuida da ativação com você |
| Implantação | Pronta em até 48 horas úteis | Pronta em até 72 horas úteis, com a etapa de ativação junto à Meta |
| Estabilidade | Boa para o atendimento do dia a dia | Mais estável |
| Risco de bloqueio | Existe, principalmente com envio em massa; a equipe orienta o uso correto | Sem risco de bloqueio |
| Número | Usa o número que você já tem, de celular ou fixo | Usa o número que você já tem, de celular ou fixo, no WhatsApp Business, com coexistência |
| Troca depois | Dá para migrar para a Oficial sem perder o histórico | — |
| Preço | A partir de R$ 237/mês (2 usuários) | A partir de R$ 377/mês (2 usuários), mais as tarifas da Meta, cobradas à parte |
Quando vale a pena usar a API Oficial
Vá de Oficial quando o WhatsApp é o principal canal de vendas da empresa, e quando o atendimento não pode parar. Se parar o WhatsApp por um dia te custa caro, essa é a escolha.
Comece pela Alternativa se você quer começar o multiatendimento gastando menos e o seu volume de mensagens é de atendimento do dia a dia.
Me ajuda a escolher a APIComo é feita a conexão
2. Equipe e setores
Você cadastra os atendentes, cria os setores (comercial, financeiro, suporte) e deixa as respostas rápidas prontas para a equipe.
3. Treinamento gratuito
O treinamento é gratuito e personalizado para a sua operação. Depois, o suporte continua no WhatsApp, com gente de verdade.
Preços com API Oficial
De R$ 377 a R$ 847 por mês, conforme o número de usuários, com 1 número, a plataforma completa e suporte inclusos.
| Plano | Preço por mês | Por atendente |
|---|---|---|
| 2 usuários | R$ 377 | R$ 188,50 |
| 5 usuários | R$ 447 | R$ 89,40 |
| 10 usuários | R$ 547 | R$ 54,70 |
| 20 usuários | R$ 647 | R$ 32,35 |
| 30 usuários | R$ 747 | R$ 24,90 |
| 40 usuários | R$ 847 | R$ 21,18 |
As tarifas da Meta são cobradas à parte. O valor do plano é só a mensalidade da AtendaFácil. Na API Oficial, a Meta cobra pelas conversas e mensagens, conforme as regras dela.
Número extra na API Oficial: R$ 99/mês. Veja todos os planos e a comparação com a API Alternativa.
Apresentação online
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Deixe o seu contato e a nossa equipe te chama para marcar uma demonstração pelo Google Meet, no horário que for melhor para você.
- Você vê a plataforma funcionando com a realidade da sua empresa.
- Quem fala com você é uma pessoa da nossa equipe.
- Sem compromisso.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre a API Oficial
Não achou a sua dúvida? Manda no WhatsApp. Quem responde é gente.
É a conexão oficial da Meta para empresas usarem o WhatsApp. Na AtendaFácil, ela funciona com a mesma plataforma de multiatendimento, com as mesmas funções, e é mais estável e sem risco de bloqueio.
Sim. Na API Oficial, a Meta cobra pelas conversas e mensagens, conforme as regras dela. As tarifas da Meta são cobradas à parte. O valor do plano é só a mensalidade da AtendaFácil.
Depende da conexão. Na API Oficial do WhatsApp (Meta), não há risco de bloqueio. Na API Alternativa, que conecta por QR Code, existe risco, principalmente com envio de mensagens em massa. Por isso a nossa equipe orienta o uso correto desde a implantação. Se o WhatsApp é o coração das suas vendas, recomendamos a Oficial.
Não. Nas duas conexões você usa o número que a empresa já tem, de celular ou fixo. Na API Alternativa, é só ler o QR Code. Na API Oficial, o número precisa estar no WhatsApp Business, e com a coexistência você continua usando o aplicativo WhatsApp Business no celular ao mesmo tempo que a plataforma.
Pode. Nas duas conexões você usa o número que a empresa já tem, de celular ou fixo.
Na API Oficial, existe uma etapa de ativação junto à Meta, que a nossa equipe acompanha com você. A implantação fica pronta em até 72 horas úteis. Em seguida vem o treinamento da equipe.
Pode. Dá para migrar da API Alternativa para a Oficial depois, sem perder o histórico na plataforma. A nossa equipe acompanha a troca com você.
Quer a API Oficial no seu atendimento?
Fale com a nossa equipe. A gente explica a ativação, acompanha cada etapa e treina os seus atendentes.
Atendimento humano. Sem fidelidade e sem multa. Treinamento grátis.
Nenhum cliente sem resposta. Nem o seu, nem você.