Política de Privacidade e Cookies

Atendafacil LTDA (nome fantasia AtendaFácil), CNPJ 49.994.815/0001-22, com sede em Setor Mestre D'Armas, Quadra 22, Módulo 1, Lote 3, TV 8, Planaltina, Brasília-DF, CEP 73404-700. Contato para assuntos de privacidade: contato@atendafacil.com.br.

Esta política vale para os visitantes do site, para os clientes que contratam a plataforma e para os contatos dos nossos clientes, cujas conversas passam pela plataforma.

No site

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo do WhatsApp, e a conversa passa a seguir também as regras do WhatsApp.

Formulário de agendamento

Se você preencher o formulário “Agendar uma apresentação”, recebemos o seu nome, o seu WhatsApp e o seu e-mail, além da página do site em que você estava. Esses dados vão para o nosso sistema de relacionamento com clientes (PipeRun) e são usados só para falar com você sobre a apresentação e a contratação. A base legal é a de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail abaixo.

A hospedagem do site registra dados técnicos de navegação (como endereço IP e navegador) por segurança.

Clientes da plataforma

Dados de cadastro e cobrança, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone.

Conversas na plataforma

Mensagens, arquivos e contatos trocados entre o cliente e os contatos dele.

Papel de cada um (LGPD)

Em relação às conversas dos atendimentos, a empresa cliente é a controladora dos dados e a AtendaFácil atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente e para prestar o serviço.

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Cobrança e obrigações fiscais (cumprimento de obrigação legal).
• Suporte e comunicação com o cliente (execução de contrato).
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse).
• Responder a quem pede uma apresentação pelo formulário do site (procedimentos preliminares a contrato).

Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço. Não vendemos dados.

• Contabo: servidores onde a plataforma e o histórico das conversas ficam guardados, no Canadá.
• Meta: conexão com o WhatsApp na API Oficial.
• Hostinger: hospedagem deste site.
• PipeRun: sistema de relacionamento com clientes, que recebe os contatos do formulário de agendamento.
• Asaas: emissão e recebimento das cobranças (cartão, boleto e Pix).

Transferência internacional

Como os servidores da plataforma ficam no Canadá, os dados das conversas são transferidos para fora do Brasil. Essa transferência é necessária para executar o contrato com o cliente e segue as garantias do art. 33 da LGPD.

O histórico das conversas fica guardado na plataforma enquanto o contrato estiver ativo. Quando o cliente cancela, o acesso termina no vencimento, e o histórico é excluído nessa data. Ele também é excluído se a conta passar de 10 dias de inadimplência, como explicam os Termos de Uso.

Os dados de cadastro e de cobrança são guardados pelos prazos exigidos por lei, como os da legislação fiscal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: criptografia, backup diário (guardamos a cópia do dia anterior), acesso individual por atendente e registro das mensagens enviadas.

Você pode pedir a confirmação de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou eliminação, a portabilidade, a informação sobre compartilhamento, a revogação do consentimento e fazer reclamação à ANPD (art. 18 da LGPD).

Para exercer esses direitos, escreva para contato@atendafacil.com.br. Se você é contato de um cliente nosso, o pedido deve ser feito à empresa com quem você conversou, e nós a apoiaremos.

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade, e não tem ferramentas de medição de audiência.

Para lembrar a sua escolha de visualização dos preços (API Alternativa ou API Oficial), o navegador guarda essa preferência apenas durante a sessão, e ela é apagada quando você fecha a aba. Se você escolher o tema claro ou escuro, o próprio navegador guarda essa escolha no seu aparelho para as próximas visitas. Ela não identifica você, não é enviada para nós e pode ser apagada limpando os dados do site no navegador.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, fale com a AtendaFácil pelo e-mail contato@atendafacil.com.br.

Responsável: Atendafacil LTDA (nome fantasia AtendaFácil), CNPJ 49.994.815/0001-22, com sede em Setor Mestre D'Armas, Quadra 22, Módulo 1, Lote 3, TV 8, Planaltina, Brasília-DF, CEP 73404-700.

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.

A AtendaFácil não possui relação com a Meta Platforms, Inc. nem com o WhatsApp.